| 完善服务设施 规范服务行为 优化服务环境 双鸭山市友谊国税局不断强化服务意识 |
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| 2006-09-07 10:29 文章来源： |
| 文章类型：摘编 内容分类：新闻 |
友谊县国税局在税收执法过程中强化纳税服务意识，切实为纳税人做好服务工作，受到社会广泛好评。
这个局从加强办税服务厅建设入手，不断完善服务设施。他们除了在原来办税服务厅的基础上，增添必要的服务设施外，还在税务登记、纳税申报、税款征收、稽查选案、公示纳税事宜等服务办税业务环节上大力推进计算机应用，提高了税收服务工作的效率和质量。
此外，这个局还努力规范服务行为，坚持用“四把尺子”来衡量为纳税人服务的标准，即：把认真履行职责、严格公正执法作为“执法尺子”，来规范税务人员的执法行为，为各类纳税人平等竞争提供优良的税收执法环境；把政务公开、方便纳税人作为“自律尺子”，来强化内部管理和社会监督，增强税收工作的透明度；把优化税收服务，用足、用好各项税收优惠政策作为“满意尺子”，来真心实意地为纳税人办实事；把加强队伍建设、提高干部的政治业务素质作为“形象尺子”，来提高素质，改进作风，塑造文明办税、优质服务、公正执法、廉洁从政的国税形象。
在优化办税服务环境上，这个局结合税务工作的实际，按照规范、适用的原则，对首问责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制“六项制度”的具体内容进行了充实和完善，形成了具有国税部门自己特点的“八项制度”。他们在办税服务厅设立全程服务台，为纳税人提供包括受理、承办、回复等服务，做到“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”。同时，将征收单位办税服务厅的业务窗口进行归并，由申报窗口统一办理增值税专用发票抵扣联认证、抄报税和纳税申报，实行增值税纳税申报“一窗式”管理，为纳税人提供更方便快捷、优质高效的税收服务。
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